Описание проекта
Единая платформа с Мультиканальным SapaCRM со встроенной базой данных, продвинутой аналитикой, BI инструментами и ТОП каналами коммуникаций: Звонки, SMS, WhatsApp, E-mail, Telegram, Голосовые роботы
-это лучшее высокотехнологичное решение на рынке Казахстана для быстрой и доступной автоматизации бизнеса в ритейл, финансовом секторе, медицине, для строительных компаний, промышленности, в логистике и в других сферах, где есть коммуникации с клиентами и работа с клиентской базой.
Голосовой робот – это современное технологическое решение с AI инструментами, которое позволяет обработать входящие и исходящие звонки, отвечать на часто задаваемые вопросы, обеспечивать соответствие клиентов заказами, уровнями и консультациями. Его возможности и преимущества охватывают широкий спектр задач, помогая бизнесу быть ближе к клиенту, обрабатывать запросы и экономить ресурсы.
Технологии, использованные в проекте:
Микросервисная архитектура, LLM, NLP технологии для ttts, stt и другие сервисы для обработки языковых моделей и создания голосовых роботов.
Стадия проекта
Действующее решение
Рынки и сферы применения
Финансовый сектор, медицина, промышленность, автоцентры и ритейл, логистика и т.д
Ключевые достижения
1.Оптимизация производственных процессов
2.Снижение операционных издержек и увеличение дохода
3. Прозрачность данных и процесса
4. Высокая скорость обработки больших данных и их стандартизация
5. Высокая безопасность информации
6. Увеличение продаж
Измеримые результаты
Увеличение продаж от 25%, сокращение расходов на ресурсы в 2 раза, Сокращение NPL на 15%.
Уникальность проекта
Преимущества SapaCRM и Голосового робота:
1. Единая система для коммуникации с клиентами (Контакт-центра, Маркетинга и отслеживания заявок, поставок), управления задачами, очередями, обращениями, заявками. мониторинга, анализа клиентской базы.
2. Встроенный Camapign Management, BI аналитика и инструменты ML для быстрого анализа больших данных (Big Data) и принятия управленческих решений
3. Оптимизация производственных процессов
4. Развитие казахского языка среди населения: решение на казахском и русском языках, с функциями AI подсказок и рекомендаций
5. Снижение операционных издержек и увеличение дохода
6. Прозрачность данных и процесса
7. Высокая скорость обработки больших данных и их стандартизация
8. Высокая безопасность информации
10. Удобный и понятный интерфейс
Планы на будущее
Горизонтальное и вертикальное масштабирование с выходом на зарубежные рынки.
Партнеры или инвесторы
BI Group, Sapa Digital Finance, Q4Tulpar.